Τρόποι Αποστολής – Πολιτική Επιστροφών

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Ελαττωματικά προϊόντα:

Ο πελάτης υποχρεούται κατά την παραλαβή, να ελέγξει τα προϊόντα για να επιβεβαιώσει την ανυπαρξία ελαττωμάτων, και στην περίπτωση που υπάρχουν, δικαιούται να αρνηθεί την παραλαβή του είδους και να το επιστρέψει στο διανομέα. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα υποχρεούται σε σύντομο χρονικό διάστημα να προβεί σε αντικατάσταση του είδους αυτού με νέο ίδιο . Σε περίπτωση απλής παράδοσης του είδους όχι σε φυσικό πρόσωπο, θεωρείται ότι αυτό παραδόθηκε σε άριστη κατάσταση εξωτερικά και χωρίς αισθητά ελαττώματα.

Σημειώνεται επίσης, ότι με βάση την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία, τα προϊόντα καλύπτονται από ελάχιστη διετή νομική εγγύηση. Μέσα σε αυτά τα δύο χρόνια ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα, σε περίπτωση που θεωρεί ότι ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στη διαφημιζόμενη εμφάνιση ή λειτουργία, να αποστείλει το προϊόν στον εκάστοτε έμπορο και στη συνέχεια ο έμπορος να αναλάβει τη διαδικασία εξακρίβωσης ή μη των λεγομένων του πελάτη. Σε περίπτωση που το προϊόν αποδειχτεί ελαττωματικό λόγω κατασκευής, τότε ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει επιδιόρθωση του προϊόντος ή αντικατάσταση του προϊόντος ή μείωση της τιμής ή ακύρωση της σύμβασης και πλήρη επιστροφή του ποσού που κατέβαλε. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν αποδειχτεί ελαττωματικό τότε απλά επιστρέφεται στον καταναλωτή. Στην περίπτωση που ο πελάτης αποστείλει ένα προϊόν ως ελαττωματικό στο κατάστημα, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον ίδιο. Στην περίπτωση που το προϊόν αποδειχτεί όντως ελαττωματικό, τα έξοδα αποστολής επιστρέφονται στον πελάτη από το κατάστημα.

Επιστροφές προϊόντων με χρέωση του kathyheyndels.gr πραγματοποιείται:

Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες παραδίδονται προϊόντα άλλα από αυτά που έχει επιλέξει ο πελάτης, κατά είδος ή ποσότητα.

Σε περίπτωση που κατά την παράδοση το είδος έχει συσκευασία κατεστραμμένη, ολοκληρωτικά ή κατά το μεγαλύτερο μέρος της.

Στην περίπτωση κατεστραμμένης συσκευασίας, ο πελάτης οφείλει να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος εξαρχής και να ζητήσει την αντικατάστασή του, κατόπιν συνεννόησης με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Σε περίπτωση που το προϊόν είναι κατεστραμμένο.

Στις περιπτώσεις επιστροφής με χρέωση της εταιρείας, τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη και στο χρόνο που συμφωνήθηκε. Ο πελάτης δεν θα έχει δικαίωμα επιστροφής αν παρέλθει το προ συμφωνηθέν χρονικό διάστημα.

Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει τη δυνατότητα «παραλαβή από το κατάστημα», θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν από το κατάστημα από το οποίο παραλήφθηκε το προϊόν. Η επιστροφή τόσο του προϊόντος όσο και του τιμήματος πρέπει να πραγματοποιείται το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το ηλεκτρονικό κατάστημα kathyheyndels.gr έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο πελάτης δικαιούται να υπαναχωρήσει από την πώληση εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, εφόσον η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει ανοιχθεί και φυσικά το προϊόν δεν έχει τεθεί σε λειτουργία.

Έναρξη της προθεσμίας υπαναχώρησης. Για τις συμβάσεις πώλησης, η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία παραδίδεται το προϊόν στον πελάτη ή σε τρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από τον πελάτη.

Η υπαναχώρηση αυτή γίνεται χωρίς υποχρέωση του πελάτη να αναφέρει τους  λόγους και χωρίς καμία επιβάρυνση. Αν το είδος έχει ήδη παραδοθεί ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε το ηλεκτρονικό κατάστημα για την αποστολή του είδους σε αυτόν καθώς και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους.

Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά και το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι υποχρεωμένο να αποστείλει επιβεβαίωση της παραλαβής δήλωσης υπαναχώρησης μόλις αυτή παραληφθεί.

Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, το ηλεκτρονικό κατάστημα υποχρεούται να αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε. Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, γίνεται ως εξής:

στην περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας: εάν μέχρι την υπαναχώρηση και επιστροφή του είδους έχει καταβληθεί το τίμημα από την Τράπεζα, το κατάστημα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη.

στην περίπτωση πληρωμής τοις μετρητοίς με αντικαταβολή, η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη θα γίνεται μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό (ΙΒΑΝ) που θα υποδείξει ο ίδιος.

Σε περίπτωση που ο Πελάτης επιλέξει παραλαβή από το κατάστημα και πληρωμή στο κατάστημα, τότε η πώληση δεν λογίζεται ως εξ αποστάσεως σύμβαση και κατά συνέπεια δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Η επιστροφή των προϊόντων από τον πελάτη θα πρέπει να γίνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίτπωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα γνωστοποίησης της υπαναχώρησης προς το ηλεκτρονικό κατάστημα. Σε καμία περίπτωση, δεν θα γίνονται δεκτά προϊόντα χωρίς να έχει προηγηθεί η έγγραφη ή ηλεκτρονική γνωστοποίηση της υπαναχώρησης.

Ο πελάτης σε περίπτωση υπαναχώρησης επιστρέφει το προϊόν με δικά του έξοδα και δική του ευθύνη κατά τη μεταφορά. Τα προϊόντα που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει θα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια ακριβώς κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν, χωρίς δηλαδή να έχουν ανοιχθεί ή αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους.

Εξαιρούνται από την υπαναχώρηση προϊόντα των οποίων η συσκευασία έχει ανοιχθεί και προϊόντα τα οποία επιστρέφονται με φθορές, οποίες προκλήθηκαν μετά την παραλαβή από τον πελάτη.

ΚΟΣΤΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ

Οι παραδόσεις των προϊόντων πραγματοποιούνται με

Acs Courier

Το ελάχιστο κόστος μεταφορικών ανέρχεται σε 5 ευρώ για αποστολές εντός Αττικής, για αποστολές βάρους έως 2 κιλά. Για αποστολές βάρους άνω των 2 κιλών το κόστος των μεταφορικών εντός Αττικής ανέρχεται σε +1 ευρώ ανά κιλό.

Το ελάχιστο κόστος μεταφορικών ανέρχεται σε 5 ευρώ για αποστολές εκτός Αττικής, για αποστολές βάρους έως 2 κιλά. Για αποστολές βάρους άνω των 2 κιλών το κόστος των μεταφορικών εκτός Αττικής ανέρχεται σε +1ε ευρώ αν κιλό